En el sistema SALESmanago, existe una función para moderar los mensajes salientes. Los correos electrónicos enviados por ciertos clientes requieren la aprobación de un Especialista de Soporte al Cliente en cada ocasión. Inicialmente, cada mensaje es verificado para asegurar que cumple con las políticas de datos y las regulaciones anti-spam. Durante este proceso, se revisa si el mensaje contiene algún contenido prohibido, parece ser spam o es coherente con las operaciones de la empresa.
La moderación de mensajes se aplica a los nuevos usuarios del sistema y a aquellos que no han implementado medidas de seguridad básicas en su proceso de envío.
Hemos realizado varios análisis sobre el envío masivo de correos y su impacto en la base de datos de clientes, las tasas de cancelación de suscripción y los resultados de ventas. Los resultados muestran que el envío de más de 3.6 correos masivos por semana tiene un impacto muy negativo en las bases de datos de nuestros clientes, lo que resulta en altas tasas de cancelación de suscripción, disminuciones significativas en las tasas de apertura (OR) y tasas de clics (CTR) con el tiempo, y, en consecuencia, una baja en las ventas.
Para prevenir este problema y evitar el abuso de los canales de correo electrónico por parte de algunos clientes, hemos creado un sistema especial de moderación llamado la Regla 3.6. Si el número de correos enviados en 7 días excede el resultado de la ecuación 3.6 * Contactos Opt-in en la base de datos, el siguiente envío de esa semana será moderado.
NÚMERO_ENVIADO_EN_7_DÍAS >= X * TAMAÑO_DE_LA_BASE_DE_DATOS, donde X es un coeficiente, que típicamente es 3.6.
La moderación también puede activarse automáticamente cuando se envían mensajes con un archivo adjunto.
En resumen, la moderación en su cuenta está deshabilitada por defecto y solo se activa cuando se excede el coeficiente mencionado o cuando un mensaje contiene un archivo adjunto. En ese momento, el envío estará sujeto a una revisión adicional por nuestra parte durante el proceso de envío.